CareTaker GmbH - Empfangs- und Concierge-Dienste

Geben Sie Ihrem Business neue Horizonte.

Wir erledigen den Rest.

Empfangsdienste
Als professionelle Anlaufstelle für Ihre Mitarbeiter und Besucher besetzen wir Ihren Empfang mit einem Lächeln – und sorgen mit der Erledigung sämtlicher Empfangsdienste für eine ordentliche Portion Erleichterung.

Concierge Service
Wir kümmern uns um alles. Und wachsen über uns hinaus. Denn neben dem Empfangsdienst umsorgen wir gerne Ihr gesamtes Haus mit zeitsparenden Concierge-Services.

Recruiting für Sie
Wir finden die Richtigen für Sie! Als erfahrener Spezialist im Service-Bereich finden wir auch für Sie die menschlich passende und langfristige Lösung für Ihren Empfang oder Ihre Assistenz.

Langfristiger Erfolg braucht eine gute Basis.

Unsere ist Ihr Empfang.

Als erster Concierge-Service am deutschen Markt haben wir den Empfang professionalisiert. Unsere umfangreichen Erfahrungen lassen wir in Prozess-Optimierungen und Mitarbeiter-Schulungen einfließen. Auch Ihren Empfang besetzen wir gerne mit einem Lächeln, erleichtern die tägliche Routine und überzeugen in sämtlichen Disziplinen – Ihre Mitarbeiter, Besucher und Sie!

Die gute Seele für Ihr Haus!
Wir tragen gleichzeitig Leichtigkeit und klare Prozesse in Ihr Haus. Unsere Mitarbeiter haben einen Hotellerie- bzw. Servicehintergrund und werden individuell für Sie rekrutiert und persönlich vorgestellt.

Typische Aufgabenbereiche:
• Empfangsservice
• Telefonzentrale
• Postdienst
• Konferenzflächenbetreuung

Wir kümmern uns um alles.

Und wachsen über uns hinaus.

Concierge-Services
Ob Büro oder Wohngebäude – wir umsorgen Ihre Mitarbeiter und Besucher mit Herzlichkeit und Professionalität. Neben sämtlichen Empfangsdiensten übernehmen wir auch gerne zeitsparende Concierge-Services für Sie und Ihr gesamtes Haus.

Typische Aufgabenbereiche neben den Concierge-Diensten:

Empfangsservice
Konferenzflächenbetreuung
Postdienst, etc.

Concierge-Dienste

Autopflege
Apothekenservice
Blumenservice
Botengänge
Catering
Einkäufe
Events
Fahrradreparatur
Gärtnerdienst
Geschenkeservice
Handwerker
Haushaltshilfen
Hotelbuchungen

Kinderbetreuung
Kleiderreinigung
Massageservice
Postservice
Pflanzenservice
Recherchen
Reiseservice
Restaurants
Schneiderdienste
Schuhreparatur
Umzüge
Ticketing
Tiersitting

Recruiting.

Wir finden die Richtigen für Sie.

Suchen auch Sie Ihre gute Seele für Ihr Unternehmen? Wir rekrutieren Ihr Empfangs-Team oder Ihre Assistenz.

Wir finden die passende und langfristige Lösung für Ihren Empfang oder Ihre Assistenz. Als Service-Spezialist haben wir Erfahrung gesammelt mit über 1.000 qualifizierten Mitarbei-tern und deren Entwicklungen im gehobenen Service Bereich

Berufserfahrung in der Hotellerie, in der Gastronomie oder im Serviceumfeld und die Liebe im Umgang mit Menschen sind bei uns Standard.

Wir schaffen klare, messbare Strukturen –

für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Schulungen für Ihren Empfang

Mehrtägige Schulung an Ihrem Empfang zur Einweisung in Ihre Aufgaben.
Service-Schulung zum Sicherstellen eines hervorragenden Empfangsverhaltens.
Qualitäts-Schulung zur Vermittlung der CareTaker Qualitäts-Standards.
EDV Schulungen, insbesondere Outlook, Excel und Selbstorganisation.
Datenschutzschulung.
Optional 1. Hilfe Schulung.

Standards für Ihren Empfang

Individuell erstellte Dienstanweisung, als Vertragsbestandteil zu Vertragsbeginn.
Kurzzusammenfassung der täglichen Abläufe.
Einmalige und dauerhafte Überprüfung des Empfangs durch unser Qualitäts- und Prozessteam mit möglichen Verbesserungsvorschlägen.
Mystery Calls und Visits.
Alle CareTaker Standards werden in der Mitarbeiterfibel hinterlegt.
Automatisiertes Personalerfassungssystem, mit Dienstplänen für Sie.
Differenzierung der Aufgaben nach Frequenz und Qualifikation, um auch einen reibungslosen Ablauf bei dem Einsatz von Vertretungen sicherzustellen.

Über Uns

Das ist unser Team.

Zielorientiertes Arbeiten, wegweisender Service und tonnenweise Herzblut. Das sind wir.

Mit der Gründung vor bald 20 Jahren haben wir in Hamburg den Grundstein für Concierge-Dienstleistung in Deutschland gelegt.

Heute genießen wir deutschlandweit das Vertrauen unserer Kunden. Und überzeugen täglich aufs Neue mit unserem Service, unserer Herzlichkeit und Professionalität.

Verantwortlichkeiten

Daniela Becker
Kaufmännische Geschäftsführung, Marketing & Vertrieb

Andrea Seiler
Operative Geschäftsführung, Regionalleitung Frankfurt

Marina Trost
Regionalleitung Hamburg

Ilka Mitschke
Regionalleitung Berlin

Kira Klawerkamp
Regionalleitung NRW

Sabine Neumann
Regionalleitung München

Nadine Küß
Kaufmännische Leitung

Anita Molnar
Leitung Quality Management & Assistenz

Thomas Sickor
Leitung EDV

Mobin Askaryar
Leitung Kassensysteme

Referenzen:

Überall an unseren Standorten ist unser Kunde der Mittelpunkt der Welt.
Hier ein Auswahl der Firmen, die uns ihr Vertrauen schenken:

Social Responsibility

Wir übernehmen Verantwortung – gerne auch für andere:

BALDUINS BOX e.V.
hat es sich zur Aufgabe gemacht, Eltern und Verwandte, die ein Kind durch Krankheit oder einen Unfall
verlieren, zu unterstützen. Diese Hilfe besteht aus der kostenlosen Verteilung von Akut-Boxen zur Trauerbegleitung an Eltern und die Verbesserung der Sterbebegleitung durch gezielte Schulungen z.B. für Krankenhäuser.

CLIMATE PARTNER
Der Klimawandel ist die größte Heraus-
forderung des 21. Jahrhunderts. Den CO2-Verbrauch den wir als Unter-nehmen verursachen reinvestierenwir in Klima-schutzprojekte und sind somit als Klima neutrales Unternehmen zerti-fiziert. Wir unterstützen dabei folgende Projekte: Wasseraufbereitung in Kenia und Gasaufbereitung in Indonesien.

EIN HERZ FÜR RENTNER e.V. unterstützt bundesweit finanziell Rentner ab 55 Jahre, die in Deutschland gearbeitet, in die gesetzliche Renten-kasse eingezahlt haben und deren Rente dennoch für die wichtigsten Dinge im Leben nicht aus-reicht. Der Verein hilft ebenso Rentnern mit Erwerbsmin-derungs-, Erwerbsunfähigkeits-, Witwen-rente und Rente mit aufstockender Grundsicherung im Alter.